Sửa chữa & bảo trì hệ thống mạng

Doanh nghiệp và datacenter vận hành hệ thống mạng đã qua thời hạn bảo hành, hoặc không có kỹ sư mạng trực thường xuyên.

Dấu hiệu cần hợp đồng bảo trì: switch lõi là điểm chết duy nhất và không có thiết bị dự phòng; cấu hình không được sao lưu định kỳ; thiết bị đã qua mốc hết hỗ trợ nên không còn bản vá bảo mật; hoặc mạng có sự cố lặp lại mà chưa tìm ra nguyên nhân gốc.

Switch lõi và phân phối, router, tường lửa, cân bằng tải, thiết bị mạng không dây và bộ điều khiển.

Xử lý sự cố: mất kết nối, vòng lặp mạng, nghẽn đường truyền, cổng tự khoá, mất cấu hình sau khi mất điện, quá nhiệt.

Tối ưu và chuẩn hoá cấu hình: phân đoạn mạng, định tuyến, chính sách tường lửa, chất lượng dịch vụ.

Sao lưu cấu hình định kỳ và khôi phục nhanh khi thiết bị hỏng phải thay.

Bản quyền phần mềm và gói đăng ký tính năng của hãng, ví dụ chữ ký chống xâm nhập hay lọc nội dung trên tường lửa.

Đường truyền của nhà mạng và thiết bị đầu cuối do nhà mạng cung cấp.

Thiết kế lại kiến trúc mạng quy mô lớn — việc này được báo giá theo dự án riêng.

Tiếp nhận sự cố kèm mô tả hiện tượng, phạm vi ảnh hưởng và thời điểm bắt đầu.

Khoanh vùng từ xa qua truy cập quản trị đã được cấp phép, đối chiếu nhật ký thiết bị và cấu hình đã sao lưu.

Đề xuất phương án và báo giá nếu cần thay thiết bị hoặc linh kiện.

Triển khai trong cửa sổ bảo trì; với thay đổi có rủi ro, chuẩn bị sẵn phương án quay lui trước khi thực hiện.

Bàn giao kèm biên bản và bản sao lưu cấu hình sau thay đổi.

Cisco Catalyst và Nexus, Juniper Networks, Arista Networks, Huawei, HPE Aruba, Fortinet, Extreme Networks, Cisco MDS cho mạng lưu trữ.

Cisco là hãng công bố vòng đời sản phẩm rõ ràng nhất; mốc hết hỗ trợ của từng dòng tra được tại trang tra cứu vòng đời thiết bị.

Số lượng và chủng loại thiết bị, đặc biệt là switch chassis khác switch cố định.

Mức dịch vụ và thời gian cam kết khắc phục.

Có cần thiết bị dự phòng đặt sẵn hay không — với switch lõi, đây thường là khoản đáng cân nhắc nhất.

Số điểm cần phục vụ và khoảng cách địa lý.